@TECHREPORT{Ama_Per_2012,
author = "Amaya Quiroz, Tatiana - Moreno Valero, Esmeralda",
title = "Percepcion de los usuarios ambulatorios del hospital occidente de Kennedy III nivel, respecto a la humanizacion del servicio brindado en el proceso de atencion de consulta medica especializada",
year = 2012,
institution = "Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca",
url = "https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/1153",
}