Publicación: Investigación para identificar características importantes que los Bogotanos tienen en cuenta al momento de elegir su operador móvil
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Resumen en español
En el actual documento se da a conocer las características importantes que los bogotanos tienen en cuenta al momento de elegir su operador móvil y su nivel de satisfacción con los mismos y se crea una serie de estrategias que aportaran valor a las compañías de telefonía móvil. Por otra parte, se da a conocer la justificación, el problema de investigación, la delimitación de la investigación, en una segunda parte se exponen los objetivos. Asimismo, la metodología enfatiza tanto los métodos cuantitativos como cualitativos, en los que la población que se estudiará en este caso se puede observar con un 90% de confianza a través de una fórmula muestral, es decir, una pequeña muestra de 172 participantes. Consecuente a ello se exponen diferentes planteamientos relacionados con las características de los operadores móviles. Finalmente se da a conocer los resultados a través del trabajo de campo por medio de la herramienta de recolección de información encuestas, ser desarrolla del objetivo general y se finaliza con las conclusiones.
Resumen en inglés
The current document discloses the important characteristics that Bogota citizens take into account when choosing their mobile operator and their level of satisfaction with them, and creates a series of strategies that will add value to mobile phone companies. On the other hand, the justification, the research problem, the delimitation of the research are disclosed, in a second part the objectives are exposed, Likewise, the methodology is presented, with emphasis on a quantitative and qualitative method, in which It was possible to observe through a sampling formula the population that would be studied in this case with a confidence level of 90%, a small sample of 172 participants. Consequently, different approaches related to the characteristics of mobile operators are exposed. Finally, the results are made known through field work through the survey information collection tool, developed from the general objective and finalized with the conclusions.