Consolidación de alianzas estratégicas sostenibles para el fortalecimiento operativo y competitivo de una agencia mayorista de viajes: Caso Grupos Travel

Abstract

El presente proyecto de grado tiene como propósito fortalecer el posicionamiento competitivo y sostenible de la empresa mayorista Grupos Travel mediante la formulación e implementación de alianzas estratégicas y operativas con actores clave del sector turístico colombiano. Estas alianzas se conciben como un instrumento esencial para integrar principios de sostenibilidad, cooperación empresarial e innovación en la gestión de productos y servicios turísticos, respondiendo a las nuevas dinámicas del mercado y a las exigencias del turismo responsable. Durante el desarrollo del proyecto se identificó la ausencia de una estructura formal que orientara a la empresa hacia la creación de vínculos estratégicos sostenibles, lo cual limitaba su alcance comercial y su capacidad de adaptación ante los retos del entorno. A partir de este diagnóstico, se promovió la articulación con agencias de viaje, operadores locales y establecimientos hoteleros comprometidos con prácticas sostenibles, con el fin de consolidar una red colaborativa enfocada en la diversificación de la oferta y la promoción del turismo responsable. Como resultado, el proyecto permitió diseñar modelos de cooperación interinstitucional, generar criterios de sostenibilidad aplicables a la operación turística y establecer bases para futuras alianzas orientadas al desarrollo regional y la innovación empresarial. Este trabajo no solo representa un avance significativo para la estructura organizacional de Grupos Travel, sino que también ofrece un referente metodológico para otras empresas del sector que buscan alinear su gestión con los principios del desarrollo sostenible y la competitividad responsable. Palabras clave: Alianzas estratégicas, sostenibilidad turística, turismo responsable, cooperación empresarial e innovación operativa

This undergraduate project aims to strengthen the competitive and sustainable positioning of the wholesale tourism company Grupos Travel through the development and implementation of strategic and operational alliances with key actors in the Colombian tourism sector. These alliances are conceived as an essential tool to integrate the principles of sustainability, business cooperation, and innovation into the management of tourism products and services, in response to the evolving market dynamics and the demands of responsible tourism. Throughout the project, the absence of a structured framework guiding the company toward the creation of sustainable strategic partnerships was identified, which limited its commercial reach and adaptability to environmental challenges. Based on this diagnosis, the initiative fostered collaboration with travel agencies, local tour operators, and hospitality establishments committed to sustainable practices, aiming to build a collaborative network focused on product diversification and the promotion of responsible tourism. As a result, the project enabled the design of interinstitutional cooperation models, the establishment of sustainability criteria applicable to tourism operations, and the creation of foundations for future alliances focused on regional development and business innovation. This work not only represents a significant advance in Grupos Travel's organizational structure but also provides a methodological reference for other tourism enterprises seeking to align their management with the principles of sustainable development and responsible competitiveness.