Guibo. Producto digital para optimizar la experiencia turística en la Candelaria mediante el reconocimiento de los guías turísticos

Abstract

El crecimiento del turismo en Bogotá ha resaltado la importancia de mejorar la experiencia de los visitantes y visibilizar el papel fundamental de los guías de turismo en La Candelaria, quienes a menudo enfrentan un olvido sistemático. Este proyecto busca desarrollar una solución digital que facilite la conexión entre turistas y guías, optimizando diferentes procesos y mejorando la experiencia de ambas partes. A través de metodologías de diseño centrado en el usuario, se analizan las necesidades tanto de los turistas como de los guías, identificando oportunidades para integrar funciones que aporten eficiencia, accesibilidad y valor a la experiencia turística. La propuesta aborda las deficiencias actuales del sector, como la falta de reconocimiento y herramientas digitales, teniendo el potencial de promover una visibilización progresiva de los guías. Además, contribuye al desarrollo sostenible del turismo en Bogotá, fortaleciendo la competitividad de la ciudad como destino turístico destacado, No solo se busca responder a las necesidades inmediatas, sino sentar las bases para la evolución digital en el sector, maximizando su impacto en la experiencia turística y en la calidad del servicio ofrecido.

The growth of tourism in Bogotá has highlighted the importance of improving the visitor experience and making the essential role of tour guides in La Candelaria more visible, as they often face systemic neglect. This project aims to develop a digital solution that facilitates the connection between tourists and guides, optimizing various processes and enhancing the experience for both parties. Through user-centered design methodologies, the needs of both tourists and guides are analyzed, identifying opportunities to integrate features that bring efficiency, accessibility, and value to the tourist experience. The proposal addresses the current shortcomings in the sector, such as the lack of recognition and digital tools, with the potential to promote the progressive visibility of guides. Additionally, it contributes to the sustainable development of tourism in Bogotá, strengthening the city's competitiveness as a leading tourist destination. The project aims not only to address immediate needs, but also to lay the foundation for the digital evolution of the sector, maximizing its impact on the tourist experience and the quality of the services offered.