Cozé. Diseño centrado en la experiencia de usuario para una plataforma digital de ropa de segunda mano, promoviendo la moda circular y la sostenibilidad en la industria textil

Abstract

La moda para muchas personas, es una forma de expresar su identidad y estilo propio, pero detrás de cada prenda nueva hay una consecuencia ambiental que, en muchas ocasiones, se ignora. La industria textil, impulsada por el modelo de Fast Fashion, se ha convertido en una de las principales fuentes de contaminación a nivel mundial, generando grandes cantidades de residuos y agotando recursos naturales. Cozé surge como una respuesta a esta problemática, proponiendo una alternativa que combina sostenibilidad, tecnología y estilo. Su propósito es transformar la manera en que las mujeres jóvenes de Bogotá perciben y obtienen la ropa de segunda mano por medios digitales, optimizando los procesos de selección, compra y pago en la experiencia de usuario. Más que una plataforma para adquirir prendas de segundas usadas, Cozé ofrece una alternativa de interacción con las prendas, brindando una interfaz visualmente atractiva con funcionalidades diseñadas para facilitar la navegación de los usuarios. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, Cozé se desarrolló bajo un enfoque de Diseño Centrado en la Experiencia de Usuario (DCUX). Esta metodología iterativa busca conectar emocionalmente con los usuarios para entender sus necesidades y generar confianza a la hora de adquirir ropa de segunda mano. Se llevaron a cabo pruebas y entrevistas que revelaron el interés por alternativas de moda sostenibles, pero también la existencia de barreras, como la preferencia por tiendas físicas. Cozé busca construir una sociedad de moda sostenible, donde cada decisión de compra contribuya a reducir el impacto ambiental de la industria textil, a través de una experiencia fluida e intuitiva que cambie la percepción sobre las compras en línea.

For many people, fashion is a way to express their identity and personal style, but behind every new garment there is an environmental consequence that is often ignored. The textile industry, driven by the Fast Fashion model, has become one of the main sources of pollution worldwide, generating large amounts of waste and depleting natural resources. Cozé emerges as a response to this problem, proposing an alternative that combines sustainability, technology and style. Its aim is to transform the way young women in Bogotá perceive and acquire second-hand clothing through digital means, optimizing the selection, purchase and payment processes in the purpose experience. More than a platform to acquire second-hand clothing, Cozé offers an alternative for interacting with the garments, providing an attractive interface with functionalities designed to facilitate user navigation. To ensure an effective shopping experience, Cozé was developed under a Design Centered on User Experience (DCUX) approach. This iterative methodology seeks to emotionally connect with users to understand their needs and generate confidence when purchasing second-hand clothing. Tests and interviews were conducted that revealed an interest in sustainable fashion alternatives, but also the existence of barriers, such as a preference for physical stores. Because it seeks to build a sustainable fashion community, where each purchasing decision contributes to reducing the environmental impact of the textile industry, through a fluid and intuitive experience that changes the perception of online shopping. This project represents a sustainable fashion community, where each purchase choice is a step towards a more sustainable future. By offering quality products, it seeks to inspire women to make decisions that benefit the planet.