Exploración de la inteligencia artificial para potenciar las estrategias de marketing digital en el sector automotriz de Funza.

Abstract

La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta crucial en el ámbito del marketing digital, ofreciendo a los comerciantes del sector automotriz en Funza, Cundinamarca, la oportunidad de optimizar sus estrategias y mejorar su competitividad. Esta investigación se centra en identificar y analizar herramientas específicas de IA que pueden ser utilizadas por los comerciantes de autopartes para fortalecer su posicionamiento de marca y aumentar la participación del cliente. A través de un enfoque metodológico mixto, se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos de 46 comerciantes, revelando un alto reconocimiento de la IA, pero también una notable brecha en su implementación efectiva. Los resultados indican que herramientas como chatbots, Google Analytics y Hootsuite son altamente valoradas por su capacidad para mejorar la atención al cliente y personalizar campañas de marketing. Sin embargo, la falta de capacitación y conocimiento sobre estas herramientas limita su adopción. Esta investigación subraya la necesidad urgente de desarrollar programas de formación que capaciten a los comerciantes del sector automotriz, permitiéndoles aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA para transformar sus estrategias de marketing digital y adaptarse a un entorno de mercado en constante evolución.

Artificial intelligence (AI) has emerged as a crucial tool in the field of digital marketing, providing auto parts merchants in Funza, Cundinamarca, the opportunity to optimize their strategies and enhance their competitiveness. This research focuses on identifying and analyzing specific AI tools that can be utilized by auto parts merchants to strengthen brand positioning and increase customer engagement. Through a mixed-methodological approach, quantitative and qualitative data were collected from 46 merchants, revealing a high recognition of AI but also a significant gap in its effective implementation. The results indicate that tools such as chatbots, Google Analytics, and Hootsuite are highly valued for their ability to improve customer service and personalize marketing campaigns. However, the lack of training and knowledge about these tools limits their adoption. This research highlights the urgent need to develop training programs that equip automotive sector entrepreneurs to fully leverage the opportunities offered by AI to transform their digital marketing strategies and adapt to a constantly evolving market environment.