Publicación: ¿Cómo puede ACOTUR fortalecer la fidelización de sus asociados mediante la organización de la base de datos, el análisis de métricas, el diseño de un sondeo piloto y la producción y difusión del boletín digital?
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Resumen en español
El presente informe se enmarca en la pasantía realizada en la Asociación Colombiana de Turismo Responsable (ACOTUR), en el área de comunicación, con el propósito de fortalecer la relación con sus asociados. El trabajo se orientó en cuatro ejes: actualización y segmentación de la base de datos, análisis de métricas del boletín digital Aconews en la plataforma Brevo, diseño de un sondeo piloto y producción semanal del boletín como herramienta de comunicación. Aunque los resultados se reflejarán a futuro, se espera que la gestión de datos y el análisis de métricas optimicen la toma de decisiones, mientras que las recomendaciones estratégicas formuladas contribuyan a la fidelización y participación de los asociados, consolidando el papel de ACOTUR como un actor clave en la cadena de valor del turismo
Resumen en inglés
This report is part of an internship carried out at the Colombian Association of Responsible Tourism (ACOTUR) in the communications department, with the aim of strengthening relationships with its members. The work focused on four areas: updating and segmenting the database, analyzing metrics for the digital newsletter Aconews on the Brevo platform, designing a pilot survey, and producing the weekly newsletter as a communication tool. Although the results will be reflected in the future, it is expected that data management and metrics analysis will optimize decision-making, while the strategic recommendations formulated will contribute to member loyalty and participation, consolidating ACOTUR's role as a key player in the tourism value chain.