Q-ida. Portal integral de servicios personalizados de acompañamiento para adultos mayores

Abstract

El documento aborda el desarrollo de una plataforma digital para adultos mayores en Bogotá que requieren ayuda en sus actividades cotidianas, como citas médicas, recolección de medicamentos y diligencias personales. La investigación se enfoca en la problemática del envejecimiento de la población en la ciudad además de la demanda que se crea a partir de una necesidad de servicios accesibles que simplifiquen la vida y las tareas de los adultos mayores. La meta es desarrollar una herramienta segura y confiable que conecte a estos usuarios con cuidadores verificados, que brinden estos servicios. La metodología usada es el Diseño Centrado en el Usuario (UCD), que conlleva la participación activa de los usuarios en las etapas de diseño y pruebas, garantizando que el producto sea intuitivo y accesible para el adulto mayor. Los hallazgos incluyen la aprobación de un prototipo funcional a través de testeos iterativos con usuarios, que destacan la importancia de la facilidad de uso y diversas funciones como el seguimiento en tiempo real como elementos clave para la adopción y satisfacción del servicio. Se concluye que la plataforma no solo responde a una demanda creciente, sino que también mejora la calidad de vida de los usuarios al reducir su dependencia de familiares y promover su autonomía, en su vida cotidiana.

The document addresses the development of a digital platform for older adults in Bogotá who require help in their daily activities, such as medical appointments, collecting medications, and personal errands. The research focuses on the problem of population aging and the demand that is created from a need for accessible services that simplify the lives and tasks of older adults. The goal is to develop a secure and reliable tool that connects these users with verified caregivers who provide these services. The methodology used is User Centered Design (UCD), which involves the active participation of users in the design and testing stages, ensuring that the product is intuitive and accessible to the target audience. The findings include the validation of a functional prototype through iterative testing with users, which highlight the importance of ease of use and various functions such as real-time tracking as key elements for service adoption and satisfaction. It is concluded that the platform not only responds to a growing demand, but also improves the quality of life of users by reducing their dependence on family members and promoting their autonomy.