Evaluación de las estrategias de mercadeo para programas educativos en instituciones de educación superior bogotanas

Abstract

Este working paper se enfoca en el desafío de la retención de estudiantes en las instituciones de educación superior (IES) en Colombia. A medida que la tasa de deserción universitaria continúa siendo alarmante, las IES se enfrentan a la necesidad de encontrar formas innovadoras de aumentar la fidelización de sus estudiantes. En este contexto, el marketing se ha convertido en una herramienta valiosa para atraer y retener estudiantes en el mercado educativo altamente competitivo. Las estrategias de marketing utilizadas por las IES varían, desde resaltar la calidad de las instalaciones hasta enfocarse en ofrecer una educación de alta calidad o costos de matrícula asequibles. Además, algunas instituciones ofrecen un valor añadido a sus estudiantes, como acceso a vínculos de servicio o trabajo. Sin embargo, dado que los servicios educativos son intangibles, inseparables, variables y perecederos, las estrategias de marketing en el sector educativo presentan desafíos particulares. Este working paper tiene como objetivo proporcionar una comprensión más profunda de las estrategias de marketing que las universidades colombianas pueden emplear para retener a sus estudiantes. Al comprender y aplicar estas estrategias, las IES podrán mejorar su impacto en el mercado educativo y aumentar la retención estudiantil. Los resultados de este estudio pueden ser utilizados por las universidades colombianas como base para mejorar sus estrategias de marketing y, en última instancia, atraer y retener a más estudiantes. Con una mayor retención, las IES podrán enfrentar de manera más efectiva el desafío de la deserción estudiantil y ofrecer una experiencia educativa de alta calidad que satisfaga las necesidades y deseos de los estudiantes.

This working paper focuses on the challenge of student retention in higher education institutions (HEIs) in Colombia. As the university dropout rate continues to be alarming, HEIs are faced with the need to find innovative ways to increase student loyalty. In this context, marketing has become a valuable tool to attract and retain students in the highly competitive educational market. The marketing strategies used by HEIs vary, from highlighting the quality of facilities to focusing on offering high quality education or affordable tuition costs. In addition, some institutions offer added value to their students, such as access to service or job linkages. However, because educational services are intangible, inseparable, variable and perishable, marketing strategies in the education sector present particular challenges. This working paper aims to provide a deeper understanding of the marketing strategies that Colombian universities can employ to retain their students. By understanding and applying these strategies, HEIs will be able to improve their impact on the educational market and increase student retention. The results of this study can be used by Colombian universities as a basis for improving their marketing strategies and, ultimately, attracting and retaining more students. With increased retention, HEIs will be able to more effectively address the challenge of student dropout and offer a high quality educational experience. of student attrition and offer a high quality educational experience that meets the needs and desires of students.