Habilitación y Certificación en Calidad en Salud: Casos Exitosos y Desafíos en las Instituciones Públicas de Cundinamarca.

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito analizar los procesos de habilitación y certificación en calidad en salud en las instituciones públicas del departamento de Cundinamarca, con el objetivo de identificar los principales desafíos y los factores de éxito asociados a la implementación de la Resolución 3100 de 2019. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo, mediante la aplicación de una encuesta dirigida a 43 instituciones públicas de salud de diferentes niveles de complejidad. Posteriormente, se elaboró un modelo de regresión lineal simple en el software RStudio, que permitió evaluar la relación entre el nivel de cumplimiento de los estándares y la gestión del tiempo destinada por las instituciones a las etapas del proceso de habilitación y certificación. Los resultados evidencian que el 74,4% de las instituciones se encuentran certificadas, lo que refleja avances importantes en la implementación del Sistema Único de Habilitación. Entre los principales factores de éxito se destacan: el liderazgo institucional, la capacitación continua del talento humano, la planeación estratégica del tiempo, el acompañamiento técnico de las entidades territoriales (recibido por el 95% de las instituciones), y la aplicación de auditorías internas y planes de mejoramiento. En conclusión, el fortalecimiento de la cultura de la calidad en las instituciones públicas del departamento de Cundinamarca requiere la implementación de estrategias de planeación sostenibles, acompañadas de procesos de supervisión y capacitaciones periódicas. Solo mediante estas acciones es posible que los procesos de habilitación y certificación sean asumidos como una herramienta para la mejora continua y no únicamente como un requisito normativo que debe cumplirse.

The purpose of this study is to analyze the accreditation and certification processes for quality in healthcare in public institutions in the department of Cundinamarca, with the objective of identifying the main challenges and success factors associated with the implementation of Resolution 3100 of 2019. The research was conducted using a quantitative approach and a descriptive design, through the application of a survey to 43 public healthcare institutions of varying levels of complexity. Subsequently, a simple linear regression model was developed using RStudio software, which allowed for the evaluation of the relationship between the level of compliance with the standards and the time management allocated by the institutions to the stages of the accreditation and certification process. The results show that 74.4% of institutions are certified, reflecting significant progress in the implementation of the Single Accreditation System. Key success factors include: institutional leadership, ongoing staff training, strategic time management, technical support from territorial entities (received by 95% of institutions), and the application of internal audits and improvement plans. In conclusion, strengthening a culture of quality in public institutions in the department of Cundinamarca requires the implementation of sustainable planning strategies, accompanied by ongoing supervision and training. Only through these actions can accreditation and certification processes be seen as a tool for continuous improvement and not merely as a regulatory requirement to be met.