Lecciones aprendidas de la implementación del modelo GSBPM en Infométrika S.A.S en diversos contextos: Informe de sistematización de pasantía del período 2024-II al 2025-I

Abstract

El presente informe es el resultado del proceso de pasantía realizado en la consultora Infométrika S.A.S (IK) durante el período 2024-II al 2025-I, en el área de analítica cualitativa, como modalidad de grado del programa de Trabajo Social de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, según lo establecido en el Acuerdo 098 de 2021. Esta experiencia tuvo como eje central la sistematización de las lecciones aprendidas en la implementación del Modelo Genérico del Proceso Estadístico (GSBPM, por sus siglas en inglés) en proyectos desarrollados por IK, particularmente los correspondientes a Fedepanela y la Universidad Nacional. A través de técnicas cualitativas como entrevistas semiestructuradas, ejercicios de Metaplan y espacios colaborativos como el Café del Mundo, se identificaron aspectos clave para la gestión del conocimiento y la mejora continua en los procesos de evaluación de políticas, programas y proyectos sociales. El informe también se fundamenta en antecedentes de pasantías previas en la empresa, permitiendo así dar continuidad a procesos de aprendizaje institucional y disciplinar. La pasantía permitió evidenciar el papel estratégico del Trabajo Social en contextos interdisciplinarios, contribuyendo desde su enfoque al análisis reflexivo de intervenciones, la toma de decisiones informada y la gestión del conocimiento. En consecuencia, se reconoce la relevancia de incorporar metodologías cualitativas en escenarios empresariales y de consultoría, reafirmando el valor de la práctica profesional como un espacio de construcción teórica y técnica desde lo social.

This report is the result of the internship process carried out at the consulting firm Infométrika S.A.S (IK) during the 2024-II to 2025-I period, within the qualitative analytics area, as a graduation modality of the Social Work program at the Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, in accordance with Agreement 098 of 2021. The core objective of this experience was the systematization of lessons learned from the implementation of the Generic Statistical Business Process Model (GSBPM) in projects developed by IK, particularly those related to Fedepanela and the National University. Through qualitative techniques such as semi-structured interviews, Metaplan exercises, and collaborative spaces like the Café del Mundo, key elements for knowledge management and continuous improvement in the evaluation of policies, programs, and social projects were identified. The report also builds upon the background of previous internships at the company, ensuring continuity in institutional and disciplinary learning processes. The internship highlighted the strategic role of Social Work in interdisciplinary contexts, contributing through its perspective to reflective analysis of interventions, informed decision-making, and knowledge management. Consequently, the relevance of incorporating qualitative methodologies in business and consulting environments is recognized, reaffirming the value of professional practice as a space for theoretical and technical construction from a social perspective.