Publicación: Nodo Conecta Sistema de diagnóstico digital que mide la madurez digital de las MiPymes bogotanas con el fin de establecer rutas efectivas de transformación digital
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Resumen en español
Para el presente proyecto se busca abordar la problemática que enfrentan las micro y pequeñas empresas de Bogotá DC respecto al desconocimiento de su panorama interno dentro de procesos de transformación y adaptación digital. Esta situación desencadena que las compañías no puedan identificar y aprovechar los recursos disponibles para la planificación y desarrollo de proyectos digitales, limitando la capacidad de hacerse competitivas en un mercado que está en constante evolución. Para responder a esta necesidad, se plantea desde el diseño digital y multimedia, impulsar la creación de un recurso web sobre el proceso de diagnóstico para evaluar el nivel de madurez digital de las empresas con el fin de sentar las bases de los recursos y los activos disponibles para la planificación de proyectos y posteriormente la ejecución de los mismos, dependiendo de los objetivos, las necesidades y capacidades de los usuarios. Entre los requisitos principales para el éxito de este proyecto a nivel de producto, se encuentra la funcionalidad del diagnóstico, la interacción con el recurso web y la asequibilidad de la misma frente a los dispositivos y recursos de los usuarios. Cómo planteamiento metodológico, se utiliza el modelo del Doble Diamante propuesto por British Design Council (2004), la cual se basa en procesos cíclicos entre investigación y diseño con el fin de dar solución a problemas de manera progresiva. Entre los hallazgos adquiridos durante la ejecución y desarrollo del proyecto, se identificó que el diagnóstico inicial planteado permitió que los usuarios pudieran identificar sus fortalezas y debilidades, brindándoles una visión de su organización a nivel global y generando conciencia de los posibles proyectos a desarrollar para potenciar su empresa. Además, el formato de cuestionario con preguntas divididas en pantallas, así como la integración del glosario de palabras o conceptos claves durante el proceso, permitió la reflexión y la respuesta consciente del usuario, materializandose en rutas de trabajo preliminares. Como retroalimentación, se concluye la necesidad para versiones posteriores de este proyecto de segmentar o profundizar estos procesos de diagnóstico en áreas específicas de la organización, como por ejemplo, las áreas de venta, marketing, financiera o administrativa, con el fin de optimizar la precisión y objetividad, reducir tiempos y mejorar el detalle del proceso.
Resumen en inglés
This project seeks to address the problem faced by micro and small businesses in Bogotá, DC, regarding the lack of awareness of their internal landscape during digital transformation and adaptation processes. This situation prevents companies from identifying and leveraging available resources for planning and developing digital projects, limiting their ability to compete in a constantly evolving market. To address this need, a digital and multimedia design approach is proposed to promote the creation of a web resource on the diagnostic process to assess companies’ digital maturity levels. This will lay the groundwork for the resources and assets available for project planning and subsequent execution, depending on the objectives, needs, and capabilities of users. Among the key requirements for the success of this project at the product level are the functionality of the diagnostic, the interaction with the web resource, and its accessibility across users’ devices and resources. As a methodological approach, the Double Diamond model proposed by the British Design Council (2004) is used. This model is based on cyclical processes between research and design to progressively solve problems. Among the findings acquired during the execution and development of the project, it was identified that the initial diagnosis allowed users to identify their strengths and weaknesses, providing them with a global view of their organization and raising awareness of potential projects to develop to enhance their company. Furthermore, the questionnaire format with questions divided into screens, as well as the integration of the glossary of key words or concepts during the process, allowed for conscious reflection and responses by the user, resulting in preliminary work paths. As feedback, it is concluded that for subsequent versions of this project, these diagnostic processes need to be segmented or deepened into specific areas of the organization, such as sales, marketing, finance, or administration, in order to optimize accuracy and objectivity, reduce time, and improve the detail of the process.