Publicación: Estrategias y resultados de la dirección de inspección, vigilancia y control: Informe de pasantía en la secretaría de salud de Cundinamarca periodo 2024-2 y 2025-1
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Este informe tiene como finalidad presentar la modalidad de trabajo de grado seleccionada. En este
caso: informe de pasantía, retomando el Acuerdo 098 del 2021 por el cual se reglamentan los Trabajos de
Grado para optar por el Título de Trabajadoras Sociales de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca.
Pasantía desarrollada en la Gobernación de Cundinamarca específicamente en la Secretaría de Salud en la
Dirección de Inspección, Vigilancia y Control (DIVC), desarrollando las funciones en las áreas de
Averiguación Preliminar y Habilitación durante el periodo 2024-2 y 2025-1, dando cumplimiento con 362
horas.
El propósito de la misma fue, coadyuvar al equipo interdisciplinario durante el proceso,
contribuyendo en el área de Averiguación Preliminar al fortalecimiento de los servicios de Salud mediante la
gestión de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) emitidas por las y los usuarios del Departamento de
Cundinamarca en el año 2024, con el fin de optimizar la calidad en la prestación de servicios. Asimismo, se
llevó a cabo la ampliación y categorización de la información respecto a las PQR recibidas durante el año
2023, lo que permitió identificar irregularidades y variables claves con la finalidad de diseñar estrategias de
mejora por medio de una matriz DOFA a las tres principales Empresas Sociales del Estado (ESE) con el
mayor número de PQR.
Desde el área de Habilitación fue elaborado el reporte de detección de búsqueda activa de los 116
municipios de Cundinamarca y se registró un control mensual de los hallazgos, reforzando el cumplimiento,
compromiso y comunicación activa de los municipios por medio de notificaciones vía correo electrónico y
llamadas telefónicas, reiterando la importancia de la circular N°030 del 2024 la cual dicta los “Lineamientos
normativos en el marco del fortalecimiento de la autoridad sanitaria relacionada con búsqueda activa de
prestadores de servicios de salud”.
A continuación, los apartados desarrollados en el presente informe se han estructurado de la
siguiente manera: el capítulo I contextualización del proceso de pasantía: aborda la descripción de la
realidad, los antecedentes, proporcionando una breve descripción del Trabajo Social en salud y su perfil en
compromisos de gestión. Posteriormente se desarrollaron los marcos de referencia (institucional, legal,
conceptual y metodológico). En el capítulo II planificación de la pasantía: se presentan los objetivos, las
metas e indicadores, actividades, cronograma y presupuesto. Por consiguiente, se da a conocer el capítulo III
resultados y evaluación de la pasantía: en el cual se evidenciaron los logros, dificultades y las acciones de
mejora implementadas. Además, en el capítulo IV productos: se plasman los productos de la pasantía. Por
último, en el capítulo V aportes del Trabajo Social, conclusiones y recomendaciones: plasma los aportes del
Trabajo Social, las conclusiones y recomendaciones del proceso de pasantía que brinda la interpretación del
equipo una vez concluido el tiempo de proceso.