Estrategias y resultados de la dirección de inspección, vigilancia y control: Informe de pasantía en la secretaría de salud de Cundinamarca periodo 2024-2 y 2025-1

Correa Gonzalez, Laura Catalina; Izquierdo Yara, Shelcy Camila

Publicación:
Estrategias y resultados de la dirección de inspección, vigilancia y control: Informe de pasantía en la secretaría de salud de Cundinamarca periodo 2024-2 y 2025-1

dc.contributor.advisor	Rodríguez Plazas, Sandra Milena
dc.contributor.author	Correa Gonzalez, Laura Catalina
dc.contributor.author	Izquierdo Yara, Shelcy Camila
dc.date.accessioned	2026-05-13T21:48:30Z
dc.date.issued	2025
dc.description	Este informe tiene como finalidad presentar la modalidad de trabajo de grado seleccionada. En este caso: informe de pasantía, retomando el Acuerdo 098 del 2021 por el cual se reglamentan los Trabajos de Grado para optar por el Título de Trabajadoras Sociales de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Pasantía desarrollada en la Gobernación de Cundinamarca específicamente en la Secretaría de Salud en la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control (DIVC), desarrollando las funciones en las áreas de Averiguación Preliminar y Habilitación durante el periodo 2024-2 y 2025-1, dando cumplimiento con 362 horas. El propósito de la misma fue, coadyuvar al equipo interdisciplinario durante el proceso, contribuyendo en el área de Averiguación Preliminar al fortalecimiento de los servicios de Salud mediante la gestión de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) emitidas por las y los usuarios del Departamento de Cundinamarca en el año 2024, con el fin de optimizar la calidad en la prestación de servicios. Asimismo, se llevó a cabo la ampliación y categorización de la información respecto a las PQR recibidas durante el año 2023, lo que permitió identificar irregularidades y variables claves con la finalidad de diseñar estrategias de mejora por medio de una matriz DOFA a las tres principales Empresas Sociales del Estado (ESE) con el mayor número de PQR. Desde el área de Habilitación fue elaborado el reporte de detección de búsqueda activa de los 116 municipios de Cundinamarca y se registró un control mensual de los hallazgos, reforzando el cumplimiento, compromiso y comunicación activa de los municipios por medio de notificaciones vía correo electrónico y llamadas telefónicas, reiterando la importancia de la circular N°030 del 2024 la cual dicta los “Lineamientos normativos en el marco del fortalecimiento de la autoridad sanitaria relacionada con búsqueda activa de prestadores de servicios de salud”. A continuación, los apartados desarrollados en el presente informe se han estructurado de la siguiente manera: el capítulo I contextualización del proceso de pasantía: aborda la descripción de la realidad, los antecedentes, proporcionando una breve descripción del Trabajo Social en salud y su perfil en compromisos de gestión. Posteriormente se desarrollaron los marcos de referencia (institucional, legal, conceptual y metodológico). En el capítulo II planificación de la pasantía: se presentan los objetivos, las metas e indicadores, actividades, cronograma y presupuesto. Por consiguiente, se da a conocer el capítulo III resultados y evaluación de la pasantía: en el cual se evidenciaron los logros, dificultades y las acciones de mejora implementadas. Además, en el capítulo IV productos: se plasman los productos de la pasantía. Por último, en el capítulo V aportes del Trabajo Social, conclusiones y recomendaciones: plasma los aportes del Trabajo Social, las conclusiones y recomendaciones del proceso de pasantía que brinda la interpretación del equipo una vez concluido el tiempo de proceso.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Trabajador(a) Social
dc.description.tableofcontents	Introducción 5 Capítulo I Contextualización Del Proceso De Pasantía 6 1.1 Descripción de la realidad abordada 6 1.2 Antecedentes 7 1.3 Marcos de Referencia 9 1.3.1 Marco Institucional 9 1.3.2 Marco Legal 11 1.3.3 Referente Conceptual 11 1.3.4 Referente Metodológico 14 Capítulo II Planificación De La Pasantía 17 2.1 Objetivo General 17 2.2 Objetivos Específicos 17 2.3 Metas e indicadores 18 2.4 Cronograma 20 2.5 Presupuesto 2024-2 y 2025-1 21 Capítulo III Resultados y Evaluación De La Pasantía 22 3.1 Evaluación y Resultados de la Pasantía 22 Capítulo IV Productos 26 4.1 Productos 26 Capítulo V Aportes Del Trabajo Social, Conclusiones y Recomendaciones 27 5.1 Aportes desde el Trabajo Social 27 5.2 Conclusiones 28 5.3 Recomendaciones 29 Listado De Tablas Tabla 1 9 Funciones de la Secretaría de Salud de Cundinamarca y la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control 9 Tabla 2 15 Proceso metodológico articulado con el desarrollo de la pasantía 15 Tabla 3 18 Metas e indicadores 18 Tabla 4 20 Cronograma 20 Tabla 5 21 Presupuesto 2024-2 y 2025-1 21 Tabla 6 22 Evaluación de resultados 22 Tabla 7 26 Productos 26 Listado De Figuras Figura 1 10 Organigrama del Despacho de la Secretaría de Salud de Cundinamarca 10 Figura 2 15 Etapas del proceso metodológico 15	spa
dc.format.extent	34p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.universidadmayor.edu.co/handle/unicolmayor/7493
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Sociales
dc.publisher.place	Bogotá, D.C.
dc.publisher.program	Trabajo Social
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