Hospedaje formal y usuarios de Airbnb: Análisis comparativo del sector de alojamiento en la localidad de La Candelaria

Abstract

La industria de la hotelería clásica tiene una larga trayectoria dentro de la economía Colombiana, y en la actualidad ha tenido cambios gracias a la era digital. Es por esta razón, que la aparición disruptiva de los nuevos modelos de hospedaje, impulsados por la economía colaborativa, promueven la aparición de plataformas como Airbnb, cambiando y transformando los hábitos de los consumidores. Por tal motivo, el presente trabajo se centra en realizar un análisis comparativo de estos dos modelos de negocio, específicamente en la localidad de la Candelaria de la ciudad de Bogotá Colombia. El diseño de la investigación tiene un enfoque metodológico mixto, que consiste en la recolección de datos cuantitativos y cualitativos. Se analizó la percepción y preferencias de los turistas, con respecto a estos dos sistemas de alojamiento. Posterior a esto, se analizaron las opiniones de los anfitriones, administradores de hoteles y hostales para determinar las relaciones, diferencias y semejanzas sin sesgar la investigación a un solo punto de vista. Se concluyó que el vínculo entre los hoteles/ hostales y Airbnb no puede ser considerado como una competencia porque no se encuentran bajo las mismas condiciones de legalidad y cuentan con una gran cantidad de características diferenciales. Sin embargo Airbnb se presenta como un producto sustituto para todos los establecimientos de alojamiento que prestan este servicio.

The classic hotel industry has a long trajectory inside the Colombian economy; currently it has had changes thanks to the digital age. It is for this reason that the disruptive appearance of new hosting models, driven by the collaborative economy, promotes the emergence of platforms such as Airbnb, changing and transforming consumer habits. For this reason, this work focuses on conducting a comparative analysis of these two business models, specifically in the town of La Candelaria in the city of Bogotá, Colombia. The research design has a mixed methodological approach, which consists of the collection of quantitative and qualitative data. The perception and preferences of tourists with respect to these two accommodation systems were analyzed. After this, the opinions of the hosts, hotel and hostel managers were analyzed to determine the relationships, differences and similarities without biasing the research to a single point of view. It was concluded that the link between the hotels / hostels and Airbnb cannot be considered as a competition because they are not under the same legal conditions. In addition, they have a large number of differential characteristics. However, Airbnb is presented as a substitute product for all accommodation establishments that provide this service.